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注册与登录

1.若您已经拥有多益战盟帐号且使用网页商城浏览商品,您可直接点击页面右上方的登录按钮,登录方式支持:多益战盟帐号密码登录、PC端多益战盟授权登录以及移动端多益战盟扫码登录三种方式。

2.若您已经拥有多益战盟帐号且使用多益战盟客户端商城浏览商品,则客户端商城与多益战盟的帐号登录状态保持一致,您只需登录多益战盟即可将帐号同步登录到客户端商城。

3.如果您还没有多益战盟帐号,请先点击登录界面的“注册帐号”按钮进行注册。

购买流程

1.使用战盟帐号登录商城。

2.您可在商城自由查看与挑选心仪的商品,对于想要购买的商品,在加入购物车或立即购买前请先选择好颜色、尺寸和购买数量等信息。

3.当您确定要购买某件商品时,可直接点击“立即购买”,也可以将商品放入购物车中,然后返回商城继续选购。

4.当您已选定所需购买的全部商品,并确认商品信息选择无误后,可在“提交订单”界面填写、提交订单,也可在购物车选中多件商品后点击“去结算”,并填写、提交订单。

5.填写时请仔细核对收货人信息:您可选择已有的收货人或添加新的收货人地址,也可对已有的收货人地址进行修改。

6.支付时,您可选择微信和支付宝两种在线支付方式。

7.我们将为您选择合适的配送公司,在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品根据实际情况而定),送达时间视快递配送时间而定。

支付方式

多益商城目前提供两种线上支付的方式供您选择:

1.微信支付

2.支付宝支付

订单查询

1.点击页面右上方“我的订单”按钮,即可查看您全部的订单信息,未登录用户请先登录后查看。

2.在“我的订单>订单详情”里可查看订单的详细信息。

全场满69元免运费

为了回馈所有喜爱多益网络旗下游戏的玩家们,凡在本商城购物订单满69元即可享受订单免运费服务。

配送进度查询

1.点击页面右上方“我的订单”按钮,可进入订单列表。

2.找到您需要查询物流信息的订单,在“订单详情”处找到商品的运单号后,前往对应快递公司官网查询即可。

配送范围及运费

1.订单满69元免配送费,不满69元则每单固定收取配送费10元;

2.用户提交订单并付款成功后,多益商城会根据配送地址优选合适的快递公司进行商品配送;

3.订单发货后,用户可以在订单页面根据商城提供的快递单号查询快递公司的处理进度,非预购订单,到货期一般在3~5个工作日(西藏.新疆等偏远地区配送时间相应会有所延长,以快递公司的服务政策为准);

4.客户收到快递公司的包裹时,请尽量当面拆封验收,验收有异常可现场拍照取证,拒收,并联系客服处理;

5.运费的收取标准可能进行相应调整(免运费活动等),具体以商品详情页及结算页公示的运费为准;

6.暂不支持配送至港澳台的服务。

多益商城承诺,自商品确认收货之日起(您可手动点击确认收货,或发货10天后由系统自动确认收货)7天内无理由退换货。您可通过多益商城的客服窗口提交退换货理由以及凭证。

7天无理由退换货

1.向客服发起退/换货申请

① 您可在“我的订单”处点击“申请退款/退换货”,打开客服窗口选择“退款/退换货”选项;

② 您也可直接打开客服窗口选择“退款/退换货”选项。

客服服务时间: 周一至周日(含法定节假日),每天上午09:00-晚上24:00。

2.等待客服确认

若是因为商品质量存在问题而发起的退/换货申请,需由玩家向客服提供清晰的商品图片(能清楚反应质量问题所在的图片为佳)以及准确的商品订单号,客服可根据相关规则判断该商品是否满足退/换货条件。若是因为玩家个人原因等而非商品质量问题发起的退/换货申请,需由客服根据相关规定判断该商品是否满足退/换货条件。

注:如果在签收快递是发现商品存在质量问题,请立即拒签,并在运单上注明质量问题所在,且及时向多益商城的客服中心反馈。

3.寄回商品

(1)退/换货所需材料:

您在将商品寄回时,请在包裹里同时附上:

① 您收到商品时的运单号。

② 商品的发票(在反馈时将电子发票截图给客服)。

③ 商品的订单号。

④ 您的手机号。

注:若因材料不全而导致无法退/换货等问题,商城概不承担责任。

(2)商品接收地址:

快递地址:广东省广州市黄埔区伴河路90号

邮编:510535

单位名称:多益商城售后服务中心

收件人:钟先生

电话:18078832303

4. 退/换货寄回质检

在收到您寄回的商品后,我们将有专业人员对商品进行质量检测,若确实符合退/换货标准,则按退/换货流程向您退款或换货。

退/换货:若您的商品符合退/换货质检标准,对于退货商品:我们将在质检后的2-15个工作日内将款项退回,具体到账时间以银行到账时间为准;对于换货商品:我们将在质检成功后的1至2个工作日内将更换的商品寄出,寄出后将会有消息通知您,届时请仔细留意物流信息。

退换货条件及运费细则

1.不予办理退/换货的情况:

(1)任何非多益商城出售的商品。

(2)过保商品(超过退换货期限的商品)。

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号防伪标记、条形码、二维码等。

(4)商品的外包装、配件、赠品(需要和主商品一起退换,套装产品需要整套退换)、发货单不完整。

(5)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(商品质量问题除外)。

(6)商品已使用(质量问题除外),如已通电、过水、服饰已穿洗、光盘已安装等。

(7)购买时明确说明不支持退货的商品。

(8)其他依法不应办理退换货的。

2.退换货运费规则:

多益商城本着“谁过错,谁承担”的原则处理退换货中的运费纠纷:

(1)若经审核确认是因商城问题造成的退换货,邮费由多益公司承担,请您先自行垫付邮费将商品邮寄至商城仓库,之后将有客服联系您,退回您垫付的邮费。

(2)若经审核确认是因个人原因造成的退换货,则由您全力承担全部运费,自行付清运费并将商品寄回商城仓库(若因个人原因申请退货,寄回退货使用货到付款,商城有权拒签,后续损失将由个人承担)。

注:

a.若一个订单下有多件商品,只退回部分商品的,则根据实付金额按比例退还。

b.对于使用微信和支付宝支付的用户,发生退款时将不退回因微信和支付宝支付而产生的手续费;但退款时您不需要承担二次手续费,即计划退款金额您可以全数收到。

c.若因我们为您选择的物流公司无法将商品送至您所在地区,从而导致商品滞留,您可以向客服反馈,并同时告知可以到达您所在地区的物流公司名称。这种情况下,转快递的费用将由本商城承担。

3.温馨提示

(1)如您验收商品时发现包装箱破损,且包裹内的商品存在破损、短缺、错误或表面质量问题等,请现场拒收包裹。签收时,请与快递员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等与订单是否一致,准确无误后再签收。一经签收,我们将无法鉴定原因,均归结为您的个人原因。

(2)商品图片及信息仅供参考,不属质量问题;因拍摄灯光或不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切均以实物为准。为了您和商城的方便,请尽量考虑周全后再进行购买。

(3)请确保商品及包装(建议使用原包装)保持商城出售时的原状,且配件、赠品齐全,否则将不予办理退换货。

(4)退换商品需包装完好。请务必将商品、发货单、配件、赠品等如数退回。

(5)请您在客服审核通过后的7日内将货物寄出,逾期不予办理。

(6)有特殊说明的商品,若非质量问题,不予办理。

(7)为了保障您的退货准确、快速地处理,一个包裹仅限寄回一张发货单的商品。如您有两张订单分别办理了退换货,请分开进行申请,且分两个包裹邮寄。

(8)一张订单只为您进行一次退换货操作,为了保障您的权益,请您考虑周全后再与我们联系。

(9)多益公司保留对退换货政策的最终解释权。

申请退款说明

注:

a.仅当您未签收商品时才可直接申请退款,若您已签收商品,则可按照退货流程进行退货和退款。

b.对于使用微信和支付宝支付的用户,发生退款时将不退回因微信和支付宝支付而产生的手续费;但退款时您不需要承担二次手续费,即计划退款金额您可以全数收到。

申请退款流程:

1.向客服发起退款申请

①您可在“我的订单”处点击“申请退款/退换货”,打开客服窗口选择“退款/退换货”选项;

②您也可直接打开客服窗口选择“退款/退换货”选项。

客服服务时间: 全年无休,0:00-24:00。

2.等待客服确认订单信息

提交申请后请耐心等待客服确认信息。

3.将款项退回至付款账户

由于不同银行的受理时间不同,退款预计将于1-5个工作日内退回至您的付款账户中,届时请您注意查收。

附:实际退款金额明细:

因商城方的原因导致的退款,运费由商城方承担,请您先自行承担退回商城仓库的运费,待工作人员确认收货质检没问题后1至2天内,由客服联系您退回运费,请您提供有效的收款码。

如有其他特殊说明,多益公司保留对退换货政策的最终解释权

发票申请服务

1.发票申请

如需索取商城里您所购买商品的发票,您可以在商城“我的订单”处申请开具发票。申请发票的有效时间为从发货当天起的90天内,超过时限后则默认您不需要申请商品发票。

2.发票信息

有需求申请发票的用户,需要自主录入发票信息,为了方便消费者保存使用发票,目前支持开具电子发票。电子发票的法律效力、基本用途、使用规定同纸质发票,可作为您报销、售后有效凭证,如需要纸质发票的,可以自行打印。

申请前请您阅读并确认是否同意“发票须知”,同意后方可继续申请。

①若发票抬头为个人:

需提供姓名全称、邮箱,其中邮箱用于推送电子发票,请确认填写无误。

②若发票抬头为公司:

需提供公司全称、税号、邮箱,其中邮箱用于推送电子发票,请确认填写无误。

注:

a.电子发票一律为pdf格式。

b.发票上的商品信息与您在商城所购买的商品相同,如实开具。

c.根据相关税法规定:商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用部分)、化妆品等消费品不得开具专用发票。因此客户如在商城采购上述产品,将不能取得增值税专用发票。

关于商城

"给你真实的快乐"

多益商城专注为玩家提供优质的游戏周边服务,精选深受玩家喜爱的游戏原型,设计与制作更多贴心又精致的周边商品,为您在现实生活中还原游戏世界的体验,精心设计次元生活。

售后服务及咨询

您可通过商城页面右上角的“客服咨询”入口,提交问题前请先选择问题类别:

① 问题咨询;

② 退款/退换货;

③ 意见反馈。

客服服务时间: 周一至周日(含法定节假日),每天上午09:00-晚上24:00。

常见问题

一.货运物流

1.1购买的商品大概多久能送到?

在您完成在线支付后的1-3个工作日内我们将为您安排发货,非预购订单,到货期一般在3~5个工作日(西藏、新疆等地区配送时间相应会有所延长,以快递公司的服务政策为准;暂不支持配送至港澳台的服务)

1.2商城的商品可以线下支付或是电话订购吗?

商城暂不支持任何线下支付或电话订购的方式付款,您可选择使用微信、支付宝进行线上支付。

1.3什么时候发货?

我们会在订单支付成功后1-3个工作日内发货(节假日顺延,部分特殊商品根据实际情况而定),送达时间视快递配送时间而定。

1.4运费怎么算?

凡在本商城购物订单满69元可享受免配送费服务,不满69元则每单固定收取配送费10元。

1.5目前的配送方式有哪些?

本商城目前提供两种配送方式:即中国邮政快递EMS、一般民营公司快递。我们将会视实际情况为您选择最合适的配送方式,运费均相同,您可放心选购。

1.6发货后,你们怎么通知我?

发货后,我们会通过战盟小昕和短信方式通知您所购商品已发货。
另外, 您也可随时通过“我的订单”,查看您的订单目前的状态。

1.7发货后如何了解配送情况?如何查看物流信息?

发货后的一个工作日内可在“我的订单” > “查看详情”,查看到货运单号,您可以在相应物流公司的网站上输入运单号查询物流信息。

圆通快递:http://www.yto.net.cn/

EMS:http://www.ems.com.cn/

顺丰快递:http://www.sf-express.com/cn/sc/

快递通用查询地址:http://www.kuaidi100.com/

1.8签收时是否需要验收货物的质量?

为避免给您的购带来售后的问题,请在签收时打开包装查看商品是否齐全及商品是否完好无损。

1.9为什么超过了配送时间,我仍未收到货物?

如订单已发货,可在订单详情中查看【货运单号】了解货物配送进度,或与我们联系!

1.10所购商品会送货上门吗?

EMS:全国大部分城市会送货上门,具体以当地邮局实际操作规则为准。

圆通快递:投递范围内送货上门,具体以当地的实际操作规则为准。

顺丰快递:投递范围内送货上门,具体以当地的实际操作规则为准。

1.11哪些情况下,我所购商品可能被邮局退回?

(1)邮递员三次上门,却仍无人查收;

(2)地址不详;

(3)查无此收货人。

二.购物相关

2.1多益商城目前都有哪些支付方式?

目前您可通过微信或支付宝支付。

2.2下单后如何修改订单?

若您的订单出现信息错误等,建议您重新下单。若有特殊情况,请前往多益战盟客户端客服处或是商城右上角的“客服咨询”处向客服反馈,由客服为您处理。

注意:若您购买的商品已发货,那么您可选择在收到货以后以退/换货的流程申请退货或是换货。

2.3订单生成后多长时间内付款有效?

在订单提交后的1小时内付款均为有效订单,超出1小时则订单自动关闭。

2.4如何准确选择服装的尺码?

您可以在购买服装前,先准确测量您的三围、肩宽、臂长等数据,并与商品信息中所给数据进行比较,挑选出最适合您的尺码。也可参照给出的模特身材数据,但仅供参考。

2.5如何取消订单?

若您的订单处于“未付款”状态,则可在“我的订单”页面手动取消订单;

若您的订单处于“待发货”和“待收货”状态,则可选择申请退款;

若您的订单处于“已完成”状态,则可发起退换货申请;

2.6下单后,我如何确认订单的进度?

您的订单页面会相应显示以下订单状态:

待付款:表示您已提交订单,但还未支付。

待发货:表示您已支付订单,等待仓库配货。

待收货:表示仓库已发货,用户等待收货。

已完成:您手动确认收货,或是发货十天后系统自动确认收货后订单状态将变为“已完成”。

已关闭:订单已关闭,您无法对订单进行删除外的其他操作。

三.问题反馈

3.1在哪里能找到客服反馈问题?

您可以点击多益商城页面右上角的“客服咨询”按钮,提交问题前请先选择问题类别:

①问题咨询;②退款/退换货;③意见反馈。

3.2商城里收到的有些商品情况怎么与产品介绍中的有一些差别?实物与图片之间存在色差吗?

因商城部分商品(如毛绒类玩具、手办等)属人工制作,在生产过程中难免存在重量、颜色、尺寸存在偏差的情况。

商城上公布的商品重量为该款产品的均重;公布的尺寸(特别是立体产品如毛绒类玩具、手办等)为该款产品的平面设计丈量所得;商品的颜色也会因由于拍摄灯光、角度等受到影响,导致图片与最终所收到的实物有所出入(如色差、超重或轻、尺寸偏差等)。因此一切以实际收到的商品实物为准。

四.售后服务

4.1商品签收验货时怎样检查商品是否完好?

当您签收快递的时候,请先确认商品外包装是否良好:

若外包装出现损坏等问题,可当场拒签并将商品退回,退回时请务必在运单上写明缺损情况,并及时与多益商城的客服人员取得联系,反馈情况。但如果快递包含了多件商品时,商品不支持部分或单件拒收。

若外包装良好,也请您保留商品外包装至少一周时间,以便于当您发现商品问题时,向客服反馈后能得到及时有效的处理。

4.2收货时包裹外包装破损如何处理?

若外包装出现损坏等问题,可当场拒签并将商品退回,退回时请务必在运单上写明缺损情况,并及时向客服反馈情况。

4.3商品存在质量问题需要退/换货的情况,邮费由谁来出?

交易中的邮费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则进行处理:

若因商品问题而发起的退/换货申请,需由玩家向客服提供清晰的商品图片(能清楚反映质量问题所在的图片为佳),客服可根据相关规则判断该商品是否满足退/换货条件,若确认符合条件,则来回邮费均由商城承担,若不符合条件,则来回邮费由您全力承担。

若因玩家个人原因而非商品问题发起的退/换货申请,则来回邮费由您全力承担。

4.4退款多久到达账户?

由于银行受理时间不同,退款预计将于1~5个工作日内退回至您的付款账户中,请注意查收。

4.5如何退货?

若您的订单还未关闭,则可点击“确认收货”,在订单状态变为“已完成”后您可发起退换货申请。

4.6如何开发票?

关键词:开发票、发票

如需要索取商城上购买产品的发票,请在从发货当天起的90天内在网上商城“我的订单”处申请开具电子发票;超过时限后将默认您不需要申请商品发票。

注:在您提交发票申请时将需要您阅读并确认勾选《发票须知》。

4.7是否提供纸质发票?

关键词:纸质发票、电子发票

电子发票的受票方,可以自行打印电子发票,其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票(纸质发票)相同,可作为您报销、售后有效凭证。

4.8可退/换货的有效时间是多久?

多益商城支持七天无理由退/换货,有效时间从您确认收货后开始计算。

用户服务协议

欢迎使用多益网络有限公司(下称"多益商城")提供的周边商城服务,请用户在申请使用多益商城服务前,详细阅读本《协议》的全部内容,本《协议》是 多益商城与用户就用户使用多益商城服务所订立的协议。

【注意】请用户仔细阅读以下全部内容(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。如用户不同意 本《协议》的任意内容,请不要点击【接受】键。当用户在线点击【接受】键时,则应视为用户已经详细阅读并同意本《协议》的全部内容,且同意并签署了本协议,具有合同效力。此后,用户不得以未阅读本《协议》内容作任何形式的抗辩。用户在接受服务时,还需遵循网站公示的具体规范,即网站规则,如网站服务条款、通知公告、操作规则、温馨提示等网站规则;网站规则属于服务协议的组成部分。

一.定义

在本协议中所使用的下列词语,除非另有定义,应具有以下含义:

1.1"本网站"在无特别说明的情况下,均指"多益商城"网站。(网址:https://shop.duoyi.com)

1.2 "用户"指符合本协议所规定的条件,同意遵守本协议不时更新和公布的其他规则,并接受多益商城提供的产品和服务的个人。包括直接在本网站上接受商城提供的产品和服务的个人及在游戏内商城平台上接受商城提供的产品和服务的个人。

二.用户的权利和义务

2.1 用户应当是依法能够且有权订立具有法律约束力合约的具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人,或依法成立,存续的法人或其他组织;若不具备该条件,多益商城可随时、全权决定拒绝向其提供或服务;若因此给多益商城或第三方造成损失的,用户应承担全部赔偿责任。

2.2 用户有义务确保向多益商城提供的任何资料、注册信息真实准确,包括但不限于真实姓名、身份证号、联系电话、地址、邮政编码等。保证多益商城可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽,须自行承担因此引起的相应责任及后果,并且多益商城有权注销其账户,终止其使用服务的权利。

2.3 用户可以为其账户设定昵称,但帐户昵称不得侵犯他人合法权益;如用户设置的会员昵称涉嫌侵犯他人合法权益的,多益商城有权终止为其提供商品或服务,或修改该帐户昵称。

2.4 用户成功注册后,有权根据本协议的规定及多益商城发布的相关规则,享受商城提供的商业产品和服务。

2.5 用户成功注册后,可以使用其提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或者允许的方式作为账户登录名进行登录,但在登录时用户必须输入用户自行设定并保管的会员账户密码;用户应妥善保管相应的账号和密码,并正确、安全地使用其账号及密码。否则由此引起的一切纠纷、损失和法律责任由用户自行承担。如果用户发现任何非法使用其账户的情况,应立即通知多益商城。

2.6 用户承诺自己在使用多益商城网上交易平台实施的所有行为遵守国家法律、法规和多益商城的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。若因用户违反法律、公共利益和道德所引发的一切纠纷、损失和法律责任由用户自行承担。

2.7 用户不得使用以下方式登录网站或破坏网站所提供的服务:

2.7.1 以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其它自动方式访问或登录多益商城;

2.7.2 通过任何方式对本公司内部结构造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷的行为;

2.7.3 通过任何方式干扰或试图干扰网站的正常工作或网站上进行的任何活动;

2.7.4 若用户未遵守以上规定的,多益商城有权作出独立判断并采取暂停用户权限直至注销用户账户等措施。

2.8 用户同意并认可多益商城可以通过邮件、短信、电话等形式,向用户及用户指定的收货人发送订单信息、促销活动等告知信息。

三.多益商城的权利和义务

3.1 多益商城有权在必要时通过多益商城网站发出公告等合理方式修改本协议。用户在享受服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本协议的相关条款。用户如继续使用本协议涉及的服务,则视为对修改内容的同意;用户在不同意修改内容的情况下,有权停止使用本协议涉及的服务。

3.2 本网站有义务在现有技术水平的基础上努力确保整个网上交易平台的正常运行,尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内,保证用户网上交易活动的顺利进行。

3.3 尊重用户个人隐私是多益商城的一项基本政策,"隐私"是指用户在注册多益账号时提供给多益商城的个人身份信息,包括用户注册资料中的姓名、个人有效 身份证件号码、联系方式、家庭住址等。多益商城一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;多益商城将善意使用收集的信息,采取各项有效且必要的措施以保护用户的隐私安全,并使用商业上合理的安全技术措施来保护用户的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。但事先获得用户的明确授权或系为履行用户订单或保护用户合法权利所必须或相应的法律程序及相关政府部门要求多益商城提供及多益商城认为有必要的情形除外。

3.4 订单异常处理规则:本着保护广大用户利益的原则,当尚未发货的订单被第三方举报或多益商城自行发现订单异常,多益商城有权暂停该订单的发货,并有权核对订单用户身份资料或要求订单用户提供交易相关证明资料,用户提供资料的时间为自接到多益商城邮件或电话通知之日起15日内,逾期提交或经核实订单用户提交资料与通行证账号注册资料不符的,多益商城有权取消该笔订单,不予退还购买费用。该订单所购买的商品,由多益商城核实所涉通行证账号权利人的身份后,直接发货至该权利人。

3.5 出现以下情况之一时,多益商城有权对用户的账户的部分或者全部权限或功能进行限制并取消与下列情况相关的尚未履行完毕的订单:

(1)使用货到付款支付方式,短期内多次在付款前取消订单的;

(2)多次在评论区或咨询区发布与所售商品无关的广告、辱骂等信息的或多次恶意进行负面评价的;

(3)利用多益商城过错恶意索赔、投诉,无故对多益商城或客服人员进行辱骂、人身攻击的;

(4)符合本条第3.6款规定的相关情形的。

3.6 出现以下情况时,多益商城有权直接以注销用户账户的方式终止本协议,并有权永久冻结或注销用户的账户在多益商城网站权限,并收回会员账户对应的会员昵称:

(1)用户通过网络攻击等行为影响网站正常经营或影响网站为其他会员提供服务的;

(2)用户利用多益商城的失误或多益商城网站的漏洞,恶意下单,谋取利益的;

(3)用户通过外挂工具、网络攻击或其他不正当行为非法获取优惠券等虚拟财产的(对此多益商城有权在不进行提前告知的情况下对违规账户进行冻结清算处理,并保留追究相关人员法律责任的权利);

(4)用户提供的用户信息(包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等)不真实、不准确或不完整的;

(5)服务协议及网站规则变更时,用户明示并通知多益商城不愿接受该等变更的;

(6)用户有其他影响网站正常经营秩序或违法行为的。

3.7 因用户违反本协议的规定而导致多益商城、多益商城或其他第三方损失的,用户同意予以全额赔偿,该等损失包括但不限于律师费、诉讼费、直接损失、间接损失等。

四. 商品信息

4.1 多益商城网站上的商品信息随时有可能发生变动,多益商城对此不作特别通知。多益商城将尽合理的商业努力,使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能准确.详细,但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平等因素的限制,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形用户充分知悉并予以理解。如用户发现商品信息错误的或有疑问的,请用户不要提交订单,并在第一时间告诉多益商城。

4.2 除另有特别说明外,本网站展示的商品的价格都为含税价格。送货运费需由用户另行支付,当然,根据用户选择的商品、价格、区域和送货方式不同,多益商城可能对运费进行适当减免 (详见网站内的公告或说明)。

4.3 如果发生了意外情况,用户提交订单后,由于供应商提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品价格变化,用户可以通知多益商城或委托多益商城为用户取消订单。

五.订单成立及履约基本规则

5.1 当用户下订单时,请用户仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

如果因为用户填写的收货人联系电话.地址等信息错误,导致多益商城(或多益商城委托的配送公司)将货物交付给非用户本意的收货人的,由此造成的损失需由用户自行承担。

5.2 用户同意多益商城网站上的订单成立规则:

5.2.1 多益商城网站中展示的商品以及其价格、规格等信息,其性质仅为要约邀请,是多益商城希望用户向其发出要约的意思表示;

5.2.2 当用户确定购买并成功提交订单时(用户的订单内容应包含用户希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息),视为用户向多益商城发出了购买订单商品的要约;

5.2.3 订单提交成功的信息是系统自动生成,并非多益商城对用户要约的承诺。只有系统将订单信息反馈至多益商城,经多益商城确认能够满足用户的订购需求并向用户发货(以订单状态为准)时,方视为多益商城对用户的要约作出承诺,此时用户与多益商城之间就该已发货商品成立了合同关系;用户可以通过查看系统显示的订单状态,了解用户与多益商城之间的合同是否成立以及成立的时间。

5.2.4 在多益商城与用户的买卖合同成立之前,用户与多益商城均有权取消相关商品的订单,订单取消后,用户已支付的款项将退回用户的付款账户。

5.3 多益商城将尽量满足用户的购物需求,避免用户选购的商品无货,但是由于技术障碍以及各类多益商城难以控制和避免的因素,多益商城无法保证符合用户提交的订单中所有要求的商品都有货;如用户订购的商品无货,多益商城将及时与用户联系,用户有权取消订单。

5.4 如用户在购物过程中有任何疑问或与多益商城产生纠纷的,用户可以通过多益商城设立的客服渠道进行咨询和投诉。

六.资费政策

多益商城提供的商业产品和服务是有偿的,且相关资费将在多益商城相关页面上做明确的提示,如果用户拒绝支付该等费用,则不能使用相关的产品和服务。

多益商城将有权决定并随时修改所提供的产品和服务的资费标准和收费方式(包括开始收费),多益商城可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式;另外,多益商城也可能不时地修改资费政策。多益商城会将有关产品和服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。

为了保障用户的合法权益以及完整地使用多益商城产品和服务的权利,建议用户先确认清楚之后再进行购买相关产品和服务。

七.发货条例

7.1 多益商城实行固定的运费收费标准,即每笔交易收取运费人民币10元整。多益商城同时有权根据运营的需要调整运费收费标准及配送方式并及时公布。多益商城目前提供两种配送方式:即中国邮政快递EMS、一般民营公司快递。多益商城根据用户的收货地址选择配送方式,优先选择民营公司快递,在民营公司快递无法送达的情形下选择中国邮政快递EMS。

7.2 发货后合理期间内,用户仍未收到货物的,应及时与多益商城客户服务人员联系。 因如下情况造成订单延迟或无法配送等,多益商城不会承担迟延配送的责任,并保留单方取消订单的权利 :

(1)用户提供的送货地址、联系方式等信息错误或不够详细;

(2)货物送达无人签收;

(3)情势变更因素;

(4)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

7.2.1 若经多益商城与物流公司核实货物是在投递过程中丢失的,则用户可选择

(1)多益商城按照原投递方式重新投寄货物;

(2)要求退还等额货款与运费。无论如何,多益商城承担的赔偿额度不超过用户所付货款与运费的总额。

7.2.2 若出现因用户提交的地址不详而导致无法投递或投递后被退回的情况,用户应及时与多益商城取得联系并提供更新后的详细有效收货地址,若用户自成功支付货款及运费之日起六个月内未提供更新后的详细有效收货地址的,多益商城有权取消该订单,不予退还等额货款与运费。

7.3 退换货政策:

7.3.1 多益商城提供退换货服务,用户在多益商城购买的商品如发现质量存在问题,应于投诉期内及时向多益商城提出,并应按照多益商城的要求提供相应的证据证明,包括但不限于存在质量问题的照片、订单信息等,具体退换货政策详见帮助中心-《售后服务说明》。

7.3.2 特别地,用户知悉并同意,如用户退货成功,多益商城会给予用户进行退款,但用户借助于第三方支付平台已发生的支付手续费,多益商城将不予退还。

八.客户服务

用户在接受多益商城提供的产品和服务的过程中, 如有任何疑问或投诉,请联系多益商城的客户服务人员。具体联系方式如下:

多益商城保留对本协议的解释权。用户如对本《协议》有任何疑问,请登录https://shop.duoyi.com商城网站使用客服功能进行反馈。

九.知识产权和所有权声明

多益商城所提供的商业产品和服务的全部信息、资料、技术(包括相关的软件)的著作权、专利权、商标、商业秘密、其他知识产权、所有权或其他权利, 均为多益商城或其权利人所有,除非事先获得多益商城或其权利人的合法授权,用户不得对任何该信息、资料、软件、产品和服务进行修改、拷贝、散布、传送、展示、执行、复制、发行、授权、制作衍生著作、移转或销售。如用户未遵守本条款的上述规定,在不损害其他权利的情况下,多益商城可立即终止向用户提供商业产 品和服务,用户必须销毁任何已经获得的上述信息、资料、软件或产品。

十.不可抗力

因不可抗力使得本协议的履行不能的,双方均不承担责任。本协议所称之不可抗力意指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于战争、台风水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然灾难等客观情况。

十一.责任限制

11.1 除非另有明确的书面说明,多益商城及其所包含的或以其它方式通过本站提供给用户的全部信息、内容、材料、品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。

11.2 除非另有明确的书面说明,多益商城不对本站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。

11.3 如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本站销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关信息、记录等的,多益商城会合理地尽力协助处理善后事宜,除此之外,多益商城不承担其它责任。

十二.争议解决方式

12.1 本协议及其修订本的有效性、履行和与本协议及其修订本效力有关的所有事宜,将受中华人民共和国法律管辖,任何争议仅适用中华人民共和国法律。

12.2 当本《协议》的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时,应当以法律规定为准,同时相关条款将按法律规定进行修改或重新解释,而本《协议》其他部分的法律效力不变。

12.3 因本协议所引起的用户与多益商城的任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,双方一致同意将纠纷交由多益商城所在地相应级别人民法院管辖。

十三.解释权

多益商城保留对本协议的解释权。用户如对本《协议》有任何疑问,请登录https://shop.duoyi.com商城网站使用客服功能进行反馈。